Política de Logística e Transporte
Última atualização: 10/03/2025
Prazos de Entrega
Nosso prazo médio de preparação do pedido é de 15 dias úteis. Após esse período, a entrega ocorrerá dentro dos prazos estimados pela transportadora terceirizada escolhida pelo cliente.
📌 Importante: Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento. Trabalhamos continuamente para cumprir os prazos estimados, mas atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, greves ou eventos imprevistos. Caso haja qualquer atraso, manteremos você informado sobre o status do seu pedido.
2. Métodos de Envio
Oferecemos opções de envio para melhor atender às suas necessidades:
🚛 Envio Padrão: Opção mais econômica, com prazos regulares de entrega.
🚀 Envio Expresso: Opção mais rápida para quem precisa do pedido com urgência.
3. Frete
O custo do frete é calculado com base no peso, nas dimensões do produto e no endereço de entrega. O valor será exibido no checkout antes da finalização da compra.
4. Rastreamento de Pedidos
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou na seção “Meus Pedidos” da nossa loja online.
5. Recebimento do Pedido
No momento da entrega, é fundamental que um responsável esteja disponível para receber o pedido. Antes de assinar o recebimento, verifique as condições da embalagem e do produto. Caso perceba qualquer problema, como embalagem aberta, danificada ou itens em desacordo, recuse a entrega e entre em contato com nossa equipe de atendimento imediatamente.
6. Tentativas de Entrega
Geralmente, as transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Se todas as tentativas falharem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para providenciar um novo envio e custos adicionais de reenvio serão ser aplicados.
7. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.
🚨 Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e a entrega não seja concluída, o pedido será devolvido, e um novo envio terá a cobrança de um novo frete.
Caso precise alterar o endereço antes do envio, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de ajuste.
8. Áreas de Risco
Em algumas regiões classificadas como áreas de risco pelas transportadoras, podem ocorrer:
- Prazos de entrega diferenciados;
- Necessidade de retirada do pedido em um ponto de coleta seguro.
Se seu endereço estiver em uma dessas áreas, entraremos em contato para informar alternativas de entrega.
9. Atrasos na Entrega
Nos esforçamos para cumprir todos os prazos, mas eventos externos podem causar atrasos, como:
✅ Condições climáticas adversas
✅ Greves de transportadoras ou Correios
✅ Problemas logísticos inesperados
Caso seu pedido sofra um atraso significativo, entraremos em contato para mantê-lo informado e oferecer a melhor solução possível.
📩 Para qualquer dúvida ou suporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
10. Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com sua entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- E-mail: contato@bemiveste.com.br
- Telefone: 11 2336-4244
- Endereço: R. Antônio Maria Bonincini, 124 – Jardim Maria Estela, São Paulo – SP, 04176-020.
Ao utilizar a Bemiveste, você concorda com os termos desta Política de Logística e Transporte. Obrigado por confiar em nós para suas necessidades de uniformes e vestuário profissional.